Passa a valer novo mecanismo de devolução do Pix em casos de fraude

Um novo sistema para combater golpes e fraudes no Pix entrou em vigor a partir deste domingo, 23 de novembro. A versão aprimorada do Mecanismo Especial de Devolução (MED 2.0) permite o rastreamento completo do dinheiro por várias contas, aumentando significativamente as chances de as vítimas recuperarem seus recursos. A medida representa um avanço na segurança do sistema de pagamentos instantâneos e foi implementada pelo Banco Central .

A principal mudança está no rastreamento. Até então, quando uma vítima de fraude acionava seu banco, o bloqueio de valores era feito apenas na primeira conta que recebeu a transferência, o que muitas vezes era inútil, pois os criminosos esvaziavam e movimentavam o dinheiro rapidamente para outras contas . Com o MED 2.0, o caminho inteiro percorrido pelos recursos será rastreado, e as informações serão compartilhadas entre todas as instituições financeiras envolvidas. Isso permitirá que os valores sejam bloqueados mesmo em contas intermediárias, dificultando a ação dos golpistas .

Segundo Renato Dias de Brito Gomes, diretor de Organização do Sistema Financeiro e de Resolução do Banco Central, a nova regra limita as opções dos fraudadores. “Agora, o fraudador não vai ter muito para onde mandar o dinheiro. A gente vai conseguir rastrear isso de maneira muito melhor”, afirmou em live . O processo de devolução deve ser concluído em até 11 dias após a contestação ser feita pela vítima .

Para acionar o mecanismo, o cliente que for vítima de uma transação fraudulenta deve contestá-la o mais rápido possível. Desde o dia 1º de outubro, isso pode ser feito de forma totalmente digital, por meio de um botão de contestação disponível dentro do próprio aplicativo do banco, sem a necessidade de falar com um atendente . A agilidade no registro é crucial para que haja recursos disponíveis para bloqueio ao longo de toda a cadeia de contas . É importante lembrar que o MED só se aplica a casos de fraudes, golpes, crimes ou erros operacionais das instituições. A ferramenta não pode ser usada para arrependimento de compra, desentendimentos comerciais ou para devolver um Pix enviado por engano para a pessoa errada, como em caso de digitação incorreta de uma chave .

A adoção do MED 2.0 é facultativa para os bancos a partir de hoje, mas se tornará obrigatória para todas as instituições financeiras em 2 de fevereiro de 2026 . Dados do Banco Central mostram a dimensão do problema que o novo mecanismo busca combater: somente nos primeiros sete meses de 2025, foram devolvidos às vítimas R$ 377,4 milhões por meio do mecanismo anterior. No ano passado inteiro, o valor restituído foi de R$ 561,5 milhões.

Fonte: Piauí Hoje